OHM-Movement

นักการตลาดต้องก้าวนำผู้บริโภคเสมอ โดยเฉพาะในยุค Digitalization ที่ผู้บริโภคกลายเป็นผู้บริโภคยุค 4.0 นักการตลาดก็ต้องเป็น 4.0 Plus หรือ 5.0 เพื่อยังคงความสามารถในการเข้าใจและตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้ จากมุมมองของ ผศ.ดร.วิเลิศ ภูริวัชร หัวหน้าภาควิชาการตลาด คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย กล่าวไว้ในเวทีวิเคราะห์ทิศทางธุรกิจไทยยุค New Normal…

ยุคนี้เป้นยุคที่ปลาเร็วกินปลาช้า ไม่ใช่ปลาเล็กกินปลาใหญ่อย่างในอดีตที่ผ่านมา ทำให้ใครก็ตามทำงานที่เร็วตอบสนองความต้องการของลูกค้านั้นสามารถได้พื้นที่ตลาดไปก่อนได้ทันที ทำให้การทำงานในยุคนี้จะต้องหาวิธีทำงานให้รวดเร็วยิ่งขึ้นไปอีก ซึ่งหนึ่งในวิธีนั้นก็คือ Agile method ที่ใช้ในกระบวนการพัฒนาซอฟท์แวร์ นั้นได้ถูกปรับมาใช้ในการทำงานหลาย ๆ อย่างในยุคนี้ ด้วยวิธีการทำงานของ Agile ทำให้กระบวนการพัฒนาซอฟท์แวร์หรือดีไซน์ทั้งหลายสามารถย่นระยะเวลาและทำให้ได้งานที่มีประสิทธิภาพสูงขึ้นมาได้ ด้วยการที่ประสบความสำเร็จในการใช้ในการพัฒนาซอฟท์แวร์นี้จึงทำให้ Agile นั้นถูกเอามาปรับใช้ในหลาย ๆ องค์กรและหลาย ๆ…

เมื่อโลกออนไลน์กลายเป็นช่องทางเข้าถึงผู้บริโภคได้ง่ายและตรงกลุ่มเป้าหมาย จึงไม่ใช่เรื่องแปลกที่แทบทุกธุรกิจ จะพยายามพัฒนาช่องทางดังกล่าว เพื่อสื่อสาร ทำตลาด หรือสร้างการรับรู้ในแบรนด์ ภายใต้เป้าหมายในการตอบสนองพฤติกรรมการใช้งานของผู้บริโภค

ยุคที่ข้อมูลเติบโตจนขยายตัวเป็นสังคมแห่ง Big Data และกลายมาเป็นเครื่องมือสำคัญในการทำตลาด ศึกษา วิเคราะห์ และคาดการณ์พฤติกรรมและความต้องการของผู้บริโภคในยุคนี้ เรียกได้ว่า การทำธุรกิจยุคนี้ “ข้อมูลดี มีชัยไปกว่าครึ่ง”

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาจะเห็นภาพของการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมการบริโภคในโลกอย่าง รวดเร็วในหลายมิติ โดยเฉพาะการใช้จ่ายในภาคบริการที่เพิ่มขึ้น รวมถึงกระแสการใส่ใจ สุขภาพและความต้องการสินค้าที่แตกต่าง ซึ่งเทรนด์ที่เกิดขึ้นนี้เอง มีส่วนสำคัญอย่างมากต่อพฤติกรรมของคนไทยนี้ โดยเฉพาะในยุค 4.0 ที่โลกของออนไลน์กำลังทรงอิทธิพลมากขึ้น